Ofte stilte spørsmål

FRAKT OG LEVERING

Hvor lang er leveringstiden?

D.G.A Trykk sendes vanligvis fra lager i Bergen samme dag som bestilling. Om du bestiller på ukedager før 10:00 så vil du normalt få varene på postkontoret 1-4 dager fra bestillingen er mottatt.

Originale malerier oppspent på blindramme tar 1-4 dager før sending, dette på grunn av en mer omfattende pakking for å sikre så store produkter. Den totale leveringstiden vil komme an på forsendelse metode og kunstneren vil ta kontakt med kjøper angående levering. Maleriene kan leveres i Bergen og omliggende kommuner.  

Kan jeg hente produktet?

Store malerier kan leveres i Bergen og kommunene rundt. Ta gjerne kontakt post@jlart.no så finner vi en god løsning og leveringen vil ikke medføre ekstra kostnad for kunden. 

Kan jeg endre min ordre?

Så lenge ordren ikke allerede er sendt, så kan du endre på ordren. Send oss en post@jlart.no, så endrer vi bestillingen din.

Kan jeg kansellere min ordre?

Etter ordren er sendt, kan vi ikke kansellere ordren, og da gjelder våre retur betingelser.

Kan dere sende pakker til utlandet?

Nei dessverre, vi sender kun pakker innenlands.

Kan dere sende pakker til Svalbard?

Nei dessverre, vi sender kun pakker til fastlands Norge.

Hvordan kan jeg spore min bestilling?

Du kan bruke sporings informasjonen som står i eposten du får fra oss når din bestilling sendes fra vårt lager. Kontakt post@jlart.no med komplette ordredetaljer samt ordrenummer dersom du ikke har mottatt sporings informasjon.

Mitt produkt ble levert med feil eller skader. Hva skal jeg gjøre videre?

Send en e-post til vår kundeservice på post@jlart.no, inkluder ditt ordrenummer eller kvittering, og gi en kort beskrivelse av problemet. Vi vil gjøre vårt beste for å assistere deg så snart som mulig.

Reklamasjon/retur

Jeg skal reklamere på et produkt, hvordan går jeg frem?

Send oss en mail med bilder av skadene/feil/avvik samt ordrenummeret det gjelder til post@jlart.no så skal vi hjelpe deg.

Jeg har mottatt feil produkt – hva gjør jeg?

Hvis du har mottatt feil produkt, kan du kontakte vår kundeservice på hjelp@jlart.no med informasjon og bilder av hvilket produkt du har mottatt og hvilket du mangler.